Politique de confidentialité

Responsable du traitement

justvan.ch est exploité pendant la phase pilote par Turbat Enkhbaatar, Genève, Suisse. Pour toute question sur vos données : contact@justvan.ch.

Données que nous traitons

Nous ne demandons que ce qui est nécessaire au transport et à la sécurité de la plateforme :

• Compte : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue, mot de passe (enregistré uniquement sous forme chiffrée irréversible), photo de profil facultative.
• Connexion avec Google (si vous la choisissez) : identifiant Google, adresse e-mail et nom. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google.
• Demandes de transport : description, catégorie, dimensions, poids, photos de l’objet (métadonnées et position GPS supprimées), adresses de départ et d’arrivée, étages, date et horaire, budget indicatif.
• Transporteurs : profil public, localité de base et rayon (jamais l’adresse du domicile), photos de profil et des véhicules, véhicules, documents de vérification (permis, assurance, etc.).
• Échanges : commentaires publics sur les demandes ouvertes, messages privés après la réservation, avis, signalements et photos de mission (chargement, livraison, éventuels dommages).
• Réservations : offre retenue, montants, horaires, historique de la mission, annulations et points de fiabilité des transporteurs.
• Données techniques : journaux du serveur (adresse IP, navigateur, date), cookies de session et de langue.

Pourquoi nous les utilisons

• Mettre en relation clients et transporteurs, afficher les demandes et les offres, et exécuter la réservation.
• Vérifier l’identité, les véhicules et les documents des transporteurs.
• Envoyer les e-mails et notifications liés à votre compte et à vos réservations.
• Prévenir les abus et la fraude, sécuriser la plateforme, traiter les réclamations.
• Respecter nos obligations légales.

Qui voit quoi

Avant la réservation, une demande ouverte est publique sous une forme réduite : localités approximatives, catégorie, photos réduites sans métadonnées, date et budget indicatif. Votre nom, votre adresse exacte, votre téléphone et votre e-mail ne sont pas affichés, et les coordonnées sont refusées dans les textes publics.

Après la confirmation de la réservation, seul le transporteur choisi voit les adresses exactes ainsi que votre téléphone et votre e-mail ; vous voyez les siens.

Les profils des transporteurs vérifiés, leurs photos approuvées, leurs véhicules, leurs avis et leurs points de fiabilité sont publics.

Les documents de vérification ne sont visibles que par l’équipe justvan.ch. Nous ne vendons pas vos données.

Prestataires et lieu de stockage

Les serveurs, la base de données, les fichiers, les sauvegardes et l’envoi des e-mails sont hébergés chez Amazon Web Services à Francfort (Allemagne). L’Allemagne offre un niveau de protection adéquat reconnu par la Suisse. Les fichiers sont chiffrés au repos et ne sont accessibles que par des liens temporaires après contrôle d’accès.

Si vous vous connectez avec Google, Google traite cette connexion selon sa propre politique. Les cartes sont affichées avec OpenFreeMap, qui reçoit l’adresse IP de votre navigateur pour fournir le fond de carte. Si vous demandez une caisse sur mesure, le partenaire spécialisé reçoit le détail de l’objet, sans vos adresses.

Pendant le pilote, aucun paiement en ligne n’est encaissé par justvan.ch.

Durée de conservation

• Compte et profil : tant que le compte est actif ; supprimés sur demande, sauf ce que la loi nous oblige à garder.
• Photos de mission et preuves : 30 jours après une demande close sans mission, 90 jours après une mission terminée, 365 jours en cas de réclamation.
• Sauvegardes de la base de données : 14 jours.
• Journaux du serveur : durée courte, uniquement pour la sécurité et le diagnostic.

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires : les cookies de session qui vous gardent connecté (inaccessibles au JavaScript) et un cookie qui retient votre langue. Pas de cookies publicitaires ni de suivi par des tiers.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à un traitement. Vous pouvez modifier la plupart des informations dans votre compte et demander la suppression du compte dans les paramètres. Pour le reste, écrivez à contact@justvan.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe ne sont jamais stockés en clair, les fichiers privés n’ont pas d’adresse publique et les actions sensibles de l’équipe sont journalisées.

Modifications

Cette politique couvre la phase pilote et sera mise à jour, notamment à l’arrivée du paiement en ligne. La date de mise à jour figure en haut de la page.