Conditions d’utilisation

Le service

justvan.ch est une plateforme de mise en relation entre des personnes qui ont un objet à transporter et des transporteurs indépendants avec une camionnette, dans la région Genève–Nyon–Morges–Lausanne. justvan.ch n’effectue pas les transports et n’est pas partie au contrat de transport conclu entre le client et le transporteur.

Phase pilote

Le service est en phase pilote. Aucun paiement en ligne n’est encaissé par justvan.ch : une réservation est confirmée sans prélèvement, et les montants affichés indiquent le prix convenu et les frais de service prévus. Les conditions de paiement seront publiées avant l’activation du paiement en ligne. Le service peut évoluer ou être interrompu pendant le pilote.

Votre compte

Vous devez avoir 18 ans, fournir des informations exactes et garder votre mot de passe confidentiel. Un compte est personnel. Nous pouvons suspendre un compte en cas d’abus, de fraude ou de violation de ces conditions.

Clients

• Décrivez l’objet honnêtement (dimensions, poids, photos, accès, étages) : le prix du transporteur en dépend.
• Soyez présent ou représenté au départ et à l’arrivée à l’horaire convenu.
• Il est interdit de faire transporter des objets illégaux, dangereux, des animaux ou des personnes.
• Après la mission, validez-la ou signalez un dommage ou une perte avec photos dans les délais affichés ; sans réponse, la mission est validée automatiquement.

Transporteurs

• Vous êtes un prestataire indépendant : vous fixez vos prix, choisissez librement les demandes et n’avez ni disponibilité obligatoire ni exclusivité.
• Vous êtes responsable de vos autorisations, de votre permis, de l’état et de l’assurance de votre véhicule, ainsi que de vos obligations fiscales et sociales. Vous fournissez des documents authentiques pour la vérification.
• Seuls les transporteurs vérifiés peuvent envoyer des offres. Une annulation ou une absence de votre part retire des points de fiabilité et peut bloquer l’envoi d’offres pendant 7 jours.

Communication avant la réservation

Avant la confirmation, les échanges passent uniquement par les commentaires publics de la demande. Il est interdit d’y partager un téléphone, un e-mail, un lien ou une adresse, ou de proposer de conclure hors de la plateforme. Les coordonnées sont partagées automatiquement après la confirmation.

Prix, modifications et annulations

Le prix est celui de l’offre acceptée. Il ne peut changer avant le chargement que d’un commun accord dans l’application ; à défaut d’accord, chacun peut renoncer sans pénalité. Les règles d’annulation affichées au moment de la réservation s’appliquent.

Avis

Après une mission validée, le client peut laisser un seul avis, publié tel quel et non modifiable. Les avis doivent être honnêtes, sans données personnelles ni propos injurieux ; nous pouvons masquer un avis qui enfreint ces règles.

Responsabilité

Le transporteur est responsable de l’exécution du transport et des dommages qu’il cause. justvan.ch ne fournit pas d’assurance et ne garantit ni la disponibilité d’un transporteur ni le résultat d’un transport. Dans les limites de la loi, justvan.ch n’est responsable qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève, sous réserve des fors impératifs. Contact : contact@justvan.ch.